Politique de Confidentialité

Chez Energie Supermarche (« La Société »), nous nous engageons à protéger votre vie privée lorsque vous utilisez nos services en ligne ou autres (« Services »). La présente Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles ainsi que les contrôles que vous avez sur notre utilisation. Dans cette politique, nous expliquons comment et pourquoi nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles, ce que nous en faisons et les contrôles que vous avez sur notre utilisation. Dans cette Politique de Confidentialité, le terme «nous» désigne la société ou l'une de nos filiales.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de Confidentialité car elle contient des informations importantes pour vous aider à comprendre nos pratiques concernant les données personnelles que vous fournissez à la société.

De temps en temps, nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité en réponse à des changements dans nos systèmes et à notre engagement continu pour protéger vos données. En conséquence, veuillez vous référer régulièrement à cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.

Quelles données collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Nous pouvons collecter des données personnelles (ce qui signifie toute information sur une personne dont l'identité est apparente ou peut être raisonnablement établie à partir de ces informations) auprès de vous en relation avec un service ou un produit fourni par la Société, y compris : votre nom, votre adresse postale, adresse e-mail et sur votre entreprise, comme le nom de l'entreprise et le secteur d'activité En outre, lorsque vous commandez certains services sur notre site Web, il se peut que nous devions conserver et traiter les données de transaction et de carte de crédit.

Comment nous collectons vos données :

Nous pouvons collecter des données fournies dans le cadre des activités suivantes: si vous demandez ou achetez un produit ou service chez nous; si vous nous demandez des informations ou une assistance; si vous utilisez d'autres fonctionnalités du site Web qui peuvent être proposées de temps à autre et peuvent nécessiter ces informations afin d'utiliser la fonctionnalité.

Utilisation de vos données :

La Société recueille et traite des informations vous concernant aux fins suivantes :
ButBases Légales
Pour fournir le produit ou service que vous avez demandéExécution du contrat ; Consentement de la personne concernée ; Intérêts légitimes.
Pour vous fournir toutes les informations sur les produits ou services que vous avez demandés et répondre à toute questionConsentement de la personne concernée
Pour vous informer des améliorations apportées à notre siteConsentement de la personne concernée
Pour réaliser une analyse afin d’améliorer nos produits et services.Consentement de la personne concernée
Pour confirmer, mettre à jour et améliorer notre` base de données clients.Consentement de la personne concernée ; Intérêts légitimes
Pour analyser, comprendre et développer notre relation avec vous.Consentement de la personne concernée
Pour résoudre les problèmes avec notre CRM ou pour notre expérience consommateurConsentement de la personne concernée ; Exécution du contrat.
En connection avec les services de crédits et pour faire un rapport sur la performance d'un compteConsentement de la personne concernée ; Intérêts légitimes.
Réaliser des études et recherches statistiquesConsentement de la personne concernée
Pour vous tenir informé de nos autres produits et services et identifier et commercialiser des produits et services susceptibles de vous intéresserConsentement de la personne concernée
Pour toute autre application futureConsentement de la personne concernée
Pour toute autre raison qui demande votre consentementConsentement de la personne concernée
Lorsque nous avons l'intention de traiter les données personnelles que vous avez fournies à une fin autre que celle pour laquelle les données personnelles ont été collectées, nous vous fournirons des informations sur cette autre fin et toute autre information pertinente avant ce traitement ultérieur.

Partage de vos informations

Nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec de Tiers afin de vous fournir des services et des produits et pour gérer notre site Web. Ces Tiers peuvent être :
  • nos conseillers ;
  • nos fournisseurs de services tiers qui traitent les informations en notre nom pour aider à exécuter certaines de nos opérations commerciales internes, y compris la distribution de courrier électronique, les services informatiques, le support commercial et les services à la clientèle ;
  • des agences indépendantes de recouvrement de créances ou des prestataires de services, des avocats ou d'autres agents dans le but de collecter les sommes dues ou impayés sur votre compte ; et
  • les organismes chargés de l'application des lois afin de se conformer à toute obligation légale ou ordonnance d'un tribunal.
Nous devons transférer des données personnelles à travers la Société pour aider à gérer efficacement notre entreprise. Nous autorisons également des prestataires de services tiers à traiter les données personnelles lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'un service qu'ils nous fournissent. Ces dispositions peuvent impliquer que vos données personnelles soient situées dans divers pays du monde, par exemple l'Inde, où les lois sur la confidentialité diffèrent. Nous prenons ces dispositions ou transferts uniquement lorsque nous sommes convaincus que des niveaux de protection adéquats sont en place pour protéger les informations détenues dans ce pays et que la Société a mis en place un accord international de transfert de données incorporant les clauses types approuvées par l'UE pour de tels transferts. Vous comprenez et acceptez par la présente le transfert de données personnelles à ces pays et parties de Energie France - Déclaration de confidentialité v1 octobre 2019.

Conservation de vos données personnelles

Les données personnelles que vous fournissez seront conservées par la Société comme indiqué ci-dessous et sont conformes aux dispositions légales en matière de protection des données. Cependant, nous prendrons des mesures raisonnables pour détruire ou dépersonnaliser les données personnelles que nous détenons si elles ne sont plus nécessaires aux fins énoncées ci-dessus.

Commercialisation

De temps en temps, nous pouvons vous envoyer des informations concernant des produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser ou intéresser votre entreprise. Vous pouvez recevoir ces informations par lettre, téléphone ou e-mail. Si, à tout moment, vous préférez ne plus recevoir de communications de notre part sous une ou toutes les formes (sauf en relation avec les informations, produits ou services que vous demandez spécifiquement), vous aurez la possibilité de vous désinscrire de ces communications.

Cookies

Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs et nous aider à vous offrir une bonne expérience lorsque vous visitez notre site Web. Notre politique en matière de cookies vous fournit plus de détails sur les cookies que nous utilisons et les finalités d'utilisation de ces cookies. Il fournit également des détails sur la façon dont vous pouvez modifier vos paramètres pour bloquer ou supprimer les cookies, bien que cela puisse affecter votre visualisation et votre utilisation de notre site Web.

Autres sites Web

Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu d'autres sites Web qui ne sont pas sous le contrôle strict de la Société. Nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez d'autres sites Web et ces sites ne sont pas régis par notre déclaration de confidentialité. Nous ne pouvons pas contrôler le contenu ou la sécurité des sites Web tiers. La création de liens vers ces sites Web se fait aux risques et périls de l'utilisateur et nous ne faisons aucune déclaration quant au contenu de ces sites Web tiers. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages subis par l'utilisateur du fait de l'utilisation de sites Web tiers. Aucun lien n'est destiné à être, ni ne doit être interprété comme une approbation de quelque sorte que ce soit de notre part de cet autre site Web. Vous ne pouvez pas créer de lien vers ce site Web à partir d'un autre site Web ou document sans notre autorisation écrite préalable.

Sécurité

La Société accorde une grande importance à la sécurité de toutes les informations associées à nos clients. Nous investissons des ressources appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Par exemple, nos politiques de sécurité et de confidentialité sont périodiquement révisées et améliorées si nécessaire et seul le personnel autorisé a accès aux informations des utilisateurs. Cependant, aucun site Internet ne peut être sécurisé à 100% et la Société ne peut être tenue responsable d'un accès non autorisé ou involontaire échappant à notre contrôle. Bien que la Société fasse de son mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données envoyées sur Internet ou par e-mail.

Vos droits

Vous avez le droit de demander des copies de vos données personnelles sous notre garde et notre contrôle et des détails sur la façon dont nous utilisons ces informations. Si l'une des informations vous concernant est incorrecte ou obsolète, signalez vos préoccupations et nous modifierons nos dossiers. Vous avez également le droit de nous demander d'arrêter le traitement de vos données personnelles et / ou de retirer votre consentement au traitement sur la base du consentement. Cependant, cela peut ne pas s'appliquer lorsque nous avons d'autres justifications juridiques pour continuer à traiter vos données personnelles.

Processus de plainte

Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous enquêterons sur votre plainte. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle une fois que vous avez essayé de résoudre le problème avec nous.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, ou si vous pensez que nous avons des informations incorrectes ou si vous souhaitez obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, vous pouvez demander des détails sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet; votre demande doit être faite par écrit à contact@energiesupermarche.fr

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Nous restons toujours disponibles pour vous aider, vous accompagner et répondre à vos questions, appelez-nous ou remplissez le formulaire

Appelez-nous au 0800 860 010